フォトスタジオ向けAIチャットの導入

フォトスタジオのホームページでは、料金や予約の流れを探すうちに問い合わせ前で離脱することがありました。同じ質問への電話対応にも時間が取られていました。

取り組んだこと

• 営業時間、料金目安、撮影の流れ、よくある質問をナレッジとして整理
• ホームページに会社情報を参照するAIチャットを設置
• 答えきれない内容は、問い合わせへつなぐ案内を表示

不確かなことを推測で答えないよう、読み込んだ情報の範囲で案内する形にしています。